Solução de problemas

Modos de Bateria Inteligente

• Quando tempo dura cada modo de bateria?

  • Em média, o Modo Diário dura 24 horas entre carregamentos. O Modo Diário vai continuar sendo o modo preferido para ativar a maioria dos recursos e para o carregamento diário.
  • Se você usar o Modo Alargado depois de um carregamento completo, a bateria pode durar até 2 dias e 2 noites. O Modo Alargado vai continuar sendo otimizado para permitir os recursos essenciais e a vida de bateria mais longa de um relógio Wear OS "ainda inteligente".
  • Se você usar o Modo Apenas Horas depois de um carregamento completo, a bateria pode durar mais 3 semanas. Porém, o principal objetivo desse modo é evitar que seu relógio fique sem bateria antes de você carregar. Quando o nível da bateria é muito baixo, o relógio muda para o Modo Apenas Horas para que possa continuar funcionando como um relógio básico durante mais algum tempo.
• Por que motivo a minha bateria está se gastando mais rápido do que o previsto?

  A vida da bateria de cada um de nossos Modos de Bateria Inteligente varia com base em múltiplos fatores, como a frequência com que o relógio é ativado e movimentado e o número de aplicativos ou blocos que são iniciados ou que estão sendo executados em segundo plano. Também varia dependendo da definição do relógio para receber chamadas usando o alto-falante e o microfone do relógio. O desempenho varia bastante até mesmo dependendo do mostrador que está sendo usado, assim como dos recursos que são usados em um mostrador. Note que, durante os primeiros dias de uso, estão sendo executadas várias atualizações em segundo plano, e os usuários geralmente usam o relógio com mais frequência para explorar os diferentes mostradores, blocos e aplicativos. Depois dos primeiros dias, o uso se torna mais regular e a vida da bateria fica mais consistente.

• Por que motivo o meu modo de bateria não está mais selecionado no aplicativo?

  Se você atualizar as definições nos menus do Wear OS fora dos Modos de Bateria Inteligente, a seleção de seu modo atual é anulada devido às alterações manuais. Você precisa selecionar de novo seu modo preferido para reinicializar.

• Por que motivo meus modos de bateria e minhas definições mudam sem a minha intervenção?

  Programação do Bluetooth – Por vezes, no Modo Alargado, o software do sistema subjacente do Wear OS ativa involuntariamente o Bluetooth durante as horas programadas para estar desativado. Isso tem impacto nas economias de bateria em geral que são possíveis quando se usa o Modo Alargado. Além disso, também pode resultar na ativação do Modo Personalizado caso o aplicativo dos Modos de Bateria Inteligente seja iniciado quando o Bluetooth está programado para estar desativado, mas foi ativado pelo sistema.

  Mudança das definições depois do carregamento – Depois de mudar automaticamente para o Modo Alargado, o sistema não volta às definições anteriores. Se você não tiver mudado nenhuma definição, pode voltar a ativar o Modo Diário manualmente.

Uso do alto-falante

• Por que motivo meu relógio não recebe chamadas, mesmo depois de eu ativá-lo para receber chamadas?

  Além de ativar o áudio das chamadas no relógio, os usuários dos celulares da Huawei também precisam ativar o áudio em seu telefone: Settings (Definições) -> Accessibility (Acessibilidade) -> Voice Control (Controle de voz) -> Turn ON (Ativar) a opção "broadcast incoming calls” (transmitir chamadas recebidas).

• Por que motivo o Google Assistant não funciona com meu alto-falante?

  Alguns usuários dizem que, mesmo quando ligam o alto-falante, não conseguem ouvir o som do assistente de voz do Google pelo alto-falante.

  • Verifique novamente se a saída da voz do assistente está ligada, acessando a tela do assistente (passe o dedo para a tela esquerda no mostrador/na tela inicial do relógio), descendo até a parte inferior da tela do assistente e tocando no ícone das definições. Nas definições do assistente, verifique se a opção "Speech output" (Saída de fala) está ligada. Por fim, verifique se o volume está ligado, e a voz do Google Assistant deverá ser emitida no alto-falante.
  • Se o assistente não converter sua fala em texto, ou se for muito lento, isso pode ser devido a uma ligação lenta ou fraca. Verifique suas ligações de Bluetooth e WiFi e tente de novo.
  • Se você estiver usando um iPhone, a ligação Bluetooth usada é uma ligação BLE de baixa potência que pode demorar 3 a 5 segundos a transmitir todos os dados para concluir a conversão de sua fala em texto. Se você quiser acelerar o processo, verifique se o WiFi está ligado, passando o dedo para baixo. Verifique o sombreado das configurações rápidas e localize o símbolo do WiFi. Caso contrário, acesse a página de definições do WiFi e toque em uma rede disponível, inicie sessão e depois tente acessar o assistente de novo.

CONFIGURAÇÃO GERAL E EMPARELHAMENTO

• QUAIS SÃO OS TELEFONES COMPATÍVEIS COM O MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  A Wear OS da Google funciona com os telefones que executarem Android 6.0+ (exceto a edição Go e os telefones sem Google Play Store) ou iOS 10+. As funcionalidades suportadas podem variar entre as plataformas e países, com a compatibilidade sujeita a alterações. Todos os dispositivos têm Bluetooth(R) com uma transferência de dados melhorada de 4.1 Baixa Potência.

• COMO FAÇO DOWNLOAD DA APLICAÇÃO WEAR OS BY GOOGLE™?

  iOS: Vá à App Store® e selecione Procurar no menu inferior. Escreva “Wear OS by Google” na barra de pesquisa, selecione a Aplicação Wear OS by Google, e toque em Obter. Espere que a aplicação seja descarregada para o seu telefone. ANDROID: Vá à loja Google Play™, escreva Wear OS by Google na barra de pesquisa, selecione a Aplicação Wear OS by Google, e toque em Instalar. Espere que a aplicação seja descarregada para o seu telefone.

• COMO É QUE CARREGO O MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Certifique-se de que o relógio inteligente se encontra carregado antes de o ligar. Pressione e mantenha o botão do centro durante, pelo menos, três segundos. O relógio inteligente irá também carregar quando estiver ligado ao carregador.

• COMO É QUE PROCEDO ÀS DEFINIÇÕES DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Para definir o seu relógio inteligente, consulte o Guia de Iniciação Rápida que acompanhava o seu relógio inteligente ou siga estes passos:

  • Ligue o seu relógio inteligente ao carregador colocando-o na parte detrás do relógio inteligente. Os ímanes do carregador irão mantê-lo no lugar.
  • No seu telefone faça o download e instale a aplicação Wear OS by Google da App Store ou Google Play.
  • Abra a aplicação no seu dispositivo e siga as instruções para emparelhar o seu relógio inteligente.
  • Ligue o carregador incluído a uma saída USB.
• COMO É QUE EMPARELHO O MEU RELÓGIO INTELIGENTE COM O MEU TELEFONE?

  Para emparelhar o seu relógio inteligente, siga estes passos:

  • No relógio inteligente: Selecione o idioma e deslize para baixo para ver a identidade.
  • No telefone: Abra a aplicação Wear OS by Google e toque em Começar. Selecione o nome do seu relógio. Autorize o Bluetooth a ligar-se ao seu relógio.
  • Irá aparecer um código de emparelhamento no seu relógio e telefone. Confirme que são correspondentes.
  • Irá ver uma mensagem de confirmação uma vez que o seu relógio esteja emparelhado. Isto pode levar alguns minutos.
  • Siga as instruções nos ecrãs do seu telefone e relógio para concluir o emparelhamento e configuração.

  Nota: O seu relógio pode instalar automaticamente uma atualização e reiniciar após estar emparelhado com o seu telefone. Se começar a fazer download de uma atualização mantenha o telefone perto do seu relógio e certifique-se de que o seu relógio se encontra a carregar até ao fim da atualização.

• QUAL A DISTÂNCIA DE ALCANCE DE LIGAÇÃO ENTRE O MEU RELÓGIO INTELIGENTE E O MEU TELEFONE?

  A variação da ligação wireless Bluetooth entre o seu telefone e o seu relógio inteligente pode variar muito dependendo do ambiente. Em geral, deve ter pelo menos 10 metros (ou 30 pés) de ligação.

• COMO É QUE LIGO O RELÓGIO INTELIGENTE AO WI-FI?

  • Prima o botão do meio ou deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã.
  • Deslize e toque em Definições.
  • Toque em Conetividade
  • Toque em Wi-Fi.
  • Toque em Adicionar rede.
  • Deslize para encontrar a sua rede e toque.
  • Ligue o telefone e inicie a aplicação Wear OS by Google.
  • Toque em Introduzir no telefone para concluir a entrada da palavra-passe
  • Introduza a palavra-passe no telefone.

  Se o seu relógio estiver emparelhado com um telefone Android e tiver Wi-Fi, o seu relógio pode automaticamente ligar-se a redes Wi-Fi guardadas quando perde a ligação Bluetooth com o seu telefone. Desta forma pode receber notificações e utilizar a pesquisa por voz no seu relógio na sua casa e trabalho mesmo quando deixar o seu telefone noutra divisão da casa.

• COMO É QUE DESLIGO O MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  • Prima o botão do meio ou deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã.
  • Deslize e toque em Definições.
  • Toque em Sistema.
  • Deslize para cima e toque em Desligar.
  • Toque na marca de verificação para confirmar.
• PORQUE É QUE NÃO CONSIGO EMPARELHAR O MEU RELÓGIO INTELIGENTE COM O MEU TELEFONE?

  Certifique-se de que o seu relógio inteligente se encontra carregado e o Bluetooth está ligado no seu telefone. Abra a Aplicação Wear OS by Google e siga as instruções no ecrã para emparelhar o seu relógio. Se houver uma falha de ligação, verifique o menu do Bluetooth no seu telefone. Se vir o relógio inteligente na lista do dispositivo, remova-o. Inicie a Aplicação Wear OS by Google e repita o processo de emparelhamento.

• QUANTOS RELÓGIOS INTELIGENTES POSSO EMPARELHAR COM A APLICAÇÃO DE CADA VEZ?

  iOS: Só pode emparelhar um relógio de cada vez com a aplicação.

  ANDROID: Pode emparelhar múltiplos relógios em simultâneo com a aplicação.

• COMO DESEMPARELHO O MEU RELÓGIO INTELIGENTE A PARTIR DO MEU TELEFONE?

  • Abra a aplicação Wear OS by Google e percorra as opções até encontrar as Configurações Avançadas.
  • Toque no botão Esquecer o Relógio no fundo do ecrã para desconectar e reiniciar o seu dispositivo.
  • Remova o Relógio Inteligente das configurações de Bluetooth do seu telefone.
• COMO ATUALIZO O WEAR OS BY GOOGLE ATRAVÉS DA GOOGLE PLAY STORE?

  Pode verificar atualizações e transferi-las através da Play Store no seu smartwatch.

  • Verifique se o seu smartwatch está conectado ao Wi-Fi.
  • Aceda ao menu da app no seu smartwatch e abra a Play Store.
  • Encontre e toque no Wear OS by Google.
  • Na página de detalhes, toque em Atualizar. Se não vir Atualizar, o Wear OS by Google está atualizado.
• COMO DESINSTALO A APLICAÇÃO WEAR OS BY GOOGLE?

  iOS: No telefone, pressione longamente a Aplicação Wear OS by Google até que os ícones do ecrã inicial estremeçam e apareça um "-". Clique no "-" da Aplicação Wear OS by Google para removê-la.

  ANDROID: Estes passos específicos podem variar dependendo do fabricante do seu telefone. De forma geral, entre no menu de Definições, selecione Aplicações ou Gestor de Aplicações, clique em Wear OS by Google e selecione Desinstalar.

• COMO É QUE REDEFINO O MEU RELÓGIO INTELIGENTE PARA AS DEFINIÇÕES DE FÁBRICA?

  Ao redefinir o seu relógio para as definições de fábrica irá apagar todos os dados armazenados no relógio inteligente. Estes dados não podem ser restaurados. Os dados incluem as suas notificações e cartões ativos, dados de fitness, quaisquer aplicações de terceiros instaladas e quaisquer dados que tenham guardado, definições de sistema e preferências. Contudo, os dados guardados na sua Conta do Google não serão afetados. Ao redefinir o seu relógio não irá redefinir o seu telefone ou tablet para as definições de origem. Para repor as definições de origem, siga os seguintes passos:

  • Prima o botão do meio ou deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã.
  • Deslize e toque em Definições.
  • Toque em Sistema.
  • Toque em Desligar e Redefinir.
  • Toque na marca de verificação para confirmar.
  • Remova o Relógio Inteligente das configurações de Bluetooth do seu telefone.
  • Após ter redefinido o seu relógio para as definições de origem, irá necessitar de emparelhar o seu relógio inteligente com o seu telefone novamente.

NOTIFICAÇÕES

• COMO FUNCIONAM AS NOTIFICAÇÕES?

  O seu relógio usa as definições de notificações que tem para cada aplicação no seu telefone. Se a sua aplicação vibrar ou fizer um som de notificações no seu telefone, o seu relógio vibrará. Se a sua aplicação não vibrar ou fizer som de notificação, o seu relógio não vibrará mas ainda assim verá um cartão no seu relógio.

• QUAIS AS NOTIFICAÇÕES QUE VOU RECEBER?

  A maior parte das notificações que vê no seu telefone irá também aparecer no seu relógio. Isto inclui notificações de chamadas não atendidas, mensagens, lembretes de eventos e mais. Quando obtém uma notificação, o seu relógio irá apenas vibrar (por exemplo, não fará sons).

• COMO CONTROLO QUAIS AS NOTIFICAÇÕES QUE POSSO RECEBER NO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Se receber notificações no seu telefone que não pretende ver no seu relógio, pode impedir que aplicações específicas se mostrem no seu relógio. Pode editar as suas preferências de notificação na aplicação Wear OS by Google. Toque em Notificações no menu de Configurações no ecrã principal. No menu de Notificações, pode desativar quaisquer aplicações para as quais não queira receber notificações no seu relógio. Quando ouvir música no seu telefone verá sempre o cartão de música com opções para colocar em pausa e tocar. Não pode desativar este cartão.

• COMO É QUE UTILIZO O MODO NÃO INCOMODAR?

  O modo Não Incomodar remove os alertas de vibração, mas os cartões de notificação irão continuar a aparecer.

  • Deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã.
  • Android: Toque no círculo com um ícone riscado para ativar.
  • iOS: Toque no ícone da meia lua para ativar.
  • Toque novamente no ícone para desativar o Não Incomodar.
• Como é que utilizo o modo Teatro?

  Você pode usar o modo Teatro para desligar temporariamente a tela de seu relógio. Isso evita as vibrações ou notificações visuais.

  • Deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã.
  • Toque no ícone do relógio para ativar o modo Teatro.
  • Pressione o botão do meio para ligar de novo a tela.
• NÃO ESTOU A RECEBER NOTIFICAÇÕES NO MEU RELÓGIO INTELIGENTE. COMO É QUE RESOLVO ISTO?

  A aplicação Wear OS by Google deve estar sempre a funcionar no seu telefone para garantir uma ligação ao relógio. Fechar a aplicação desliga o relógio do seu telefone e impede que as notificações apareçam. Certifique-se de que a aplicação esteja aberta no seu telefone sempre que estiver a usar o seu Relógio Inteligente.

  • Na aplicação, aparecerá uma mensagem a dizer Conectado.
  • Se na app aparecer uma mensagem a dizer Desconectado, deslize para cima a partir do mostrador do seu relógio e toque no círculo de atualização no cartão Reconectar.

  Certifique-se de que o Bluetooth do seu telefone esteja ligado e o seu Relógio Inteligente sincronizado com o seu dispositivo. Verifique a versão de software do seu telefone nas configurações para se certificar de que seja compatível com o seu Relógio Inteligente. Se o software do seu telefone estiver desatualizado, atualize para sincronizar adequadamente os dispositivos. Certifique-se de que o software do seu relógio esteja atualizado.

  • Deslize para baixo a partir do topo do ecrã do seu relógio.
  • Toque em Configurações e, depois, em Sistema no fundo do menu.
  • Toque em Sobre e, depois, em atualizações do Sistema. Se o seu sistema estiver desatualizado, o dispositivo notificá-lo-á para efetuar a transferência da última versão de software disponível no momento.

  Utilizadores do iPhone: Vão às definições do vosso telefone e toquem em Notificações. Desçam a página até às Mensagens e, em seguida, até Opções. Ao tocarem em Mostrar Visualizações, escolham Sempre ou Quanto Estiver Desbloqueado. Se Nunca estiver selecionado, o vosso iPhone não enviará as mensagens para um dispositivo emparelhado.

FUNCIONALIDADES E FUNÇÕES DO RELÓGIO INTELIGENTE

• COMO É QUE MUDO O MOSTRADOR DO MEU RELÓGIO?

  Prima e segure o marcador atual para aceder ao menu do mostrador do relógio. Percorra as opções e selecione o mostrador do relógio que desejar tocando nele.

• COMO É QUE PERSONALIZO O "DESIGN" DO MOSTRADOR DO RELÓGIO?

  Se o mostrador do seu relógio puder ser personalizado, irá ver uma engrenagem abaixo do mostrador do relógio ao percorrer a lista de opções. Toque na engrenagem para aceder às configurações de personalização (mantenha premido um mostrador de relógio para aceder alternadamente a estas configurações).

• COMO É QUE MUDO OS PONTOS DE DADOS NO MOSTRADOR DO MEU RELÓGIO?

  Para mudar as informações exibidas no mostrador do seu relógio, mantenha premido para aceder às definições de personalização. Toque no ponto de dados que pretender mudar e, depois, selecione as informações que pretender visualizar na lista de opções. Prima o botão do meio para voltar ao mostrador principal do relógio após definir a opção que pretender.

• COMO GUARDO UM MOSTRADOR DE RELÓGIO PERSONALIZADO?

  Mantenha o mostrador do relógio premido para aceder às configurações de personalização. Percorra as opções até ao fim e toque em Guardar Aspeto. O mostrador do seu relógio personalizado está agora guardado na aplicação da marca e pode ser acedido e configurado no menu da aplicação.

• Como obtenho os mostradores de relógio mais recentes?

  Certifique-se de que está conectado a uma rede 'Wi-fi' no menu de Conectividade das Configurações do seu relógio.

  • Pressione o botão do meio, e, em seguida, abra a Play Store.
  • Arraste para baixo e selecione As Minhas Aplicações a partir do menu.
  • Certifique-se de que a aplicação da marca está atualizada. Terá todos os mostradores de relógio disponíveis assim que a versão mais recente for transferida.
• COMO É QUE MUDO A ORDEM DAS APLICAÇÕES NO MENU DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Para ajustar a ordem no menu da sua aplicação, mantenha premido o ícone da aplicação para mover os seus favoritos para o topo. As aplicações de relógio abertas recentemente movem-se automaticamente para o topo do menu.

• Como recebo chamadas no meu relógio?

  Durante a configuração inicial, deverá receber uma solicitação para configurar o seu relógio para fazer e receber chamadas. Se não vir essa solicitação, verifique a gaveta de notificações da notificação de Configuração do Telefone para iniciar a configuração. Também pode aceder à 'app' do Telefone no seu relógio e a mesma deverá iniciar a solicitação de configuração do telefone. Siga as instruções para ativar a funcionalidade do telefone. Se ainda não vir o lembrete, pode iniciar a configuração acedendo a Configurações na 'app' do Telefone, Solução de problemas e seguindo as etapas aí.

  Depois de concluir a configuração, pode rejeitar ou receber chamadas ou fazer uma chamada diretamente a partir do relógio. Por favor, observe que o uso do seu relógio para chamadas pode consumir bateria a um ritmo mais rápido.

• Porque é que o meu relógio não me permite atender uma chamada?

  Pode ser devido à otimização da bateria. Se o relógio estiver no Modo Alargado ou Apenas no Modo de Tempo, o atendimento será desativado. Se deseja economizar bateria sem perder o acesso às chamadas, tente criar a sua própria experiência no Modo Personalizado.

  Também pode ser um problema com a conectividade 'Bluetooth'. Verifique se o telefone está próximo e o 'Bluetooth' ligado. Veja as etapas de solução de problemas em "Porque é que as chamadas não são exibidas no meu relógio?”

• Porque é que as chamadas não são exibidas no meu relógio?

  Verifique se passou pela integração na 'app' de exibição de Configuração do Telefone. Se passou pela configuração e ainda não estiver a receber chamadas, tente desligar e ligar o 'Bluetooth' novamente para restabelecer a conexão.

  Utilizadores de Android - Vão a Configurações do relógio principal > Conectividade> 'Bluetooth' e verifiquem se a opção 'Reproduzir chamada de voz do telefone no relógio' está ativada. Isto deve estar visível na 'app' "Telefone" em Preferências de Resposta, onde podem selecionar "Aceitar no relógio, atender no relógio".

  Utilizadores de iPhone - verifiquem a lista de dispositivos nas configurações de 'Bluetooth' do vosso telefone. O vosso relógio deve estar registado duas vezes (uma ligação é para a ligação Wear OS Bluetooth LE e a outra é para a ligação de altifalantes da 'app' "Telefone" do relógio).

  • Se o vosso relógio estiver registado duas vezes, mas um dos registos estiver desligado, toquem no mesmo para voltar a ligar.
  • Se os dois estiverem desligados, primeiro volte a ligar o seu relógio ao seu telefone, garantindo que a 'app' Wear OS esteja ativa no telefone e toque na notificação de reconexão no seu relógio.
  • Se o relógio estiver registado apenas uma vez, tentem fazer a configuração novamente indo a Configurações na 'app' do Telefone, Solução de problemas e sigam as etapas aí.
• PORQUE É QUE A IDENTIDADE DO INTERLOCUTOR NÃO FUNCIONA NO MEU RELÓGIO MESMO QUANDO TENHO O NÚMERO GUARDADO NO MEU TELEFONE?

  Tem de dar permissão para que o seu relógio receba informações do seu telefone.

  • Utilizadores do Android (em geral, estas definições podem ser movidas ou designadas de maneira diferente, consoante o fabricante do vosso telefone Android):
    • Definições → Privacidade → Gestor de Permissões, toquem em “Telefone” e “Contactos” para se certificarem de que a 'app' Wear OS tem permissão para ambas.
    • Os telefones mais antigos podem indicar “Chamadas” ou “Telefone”, certifiquem-se de que a Wear OS também tem permissões para estas duas opções.
    • Podem estar localizadas nas Permissões da Wear OS na secção de 'Apps' e notificações das Definições.
    • Podem estar localizadas nas Definições → Dispositivos conectados → 'Bluetooth', toquem no ícone de definições ao lado do vosso relógio e certifiquem-se de que permitem as “Chamadas” e a “Partilha de Contactos”.
  • Utilizadores do iPhone:
    • Definições → 'app' Wear OS by Google → certifiquem-se de que é concedido o acesso ao 'Bluetooth' e Contactos (permanentemente).
    • Há a possibilidade de que estas opções possam não aparecer se negarem o acesso durante a instalação. Poderão ter de fazer a reinicialização' de fábrica no vosso relógio e reparar para que o iOS peça novamente as permissões.
• COMO É QUE MEÇO A TENSÃO ARTERIAL?

  Use o Relógio Inteligente acima do osso do pulso, com o relógio imóvel e em contacto com a sua pele.

  Atribua a Frequência Cardíaca a um dos pontos de dados do mostrador do seu relógio a partir das opções da aplicação do relógio de marca. A leitura dos BPM irá atualizar automaticamente a cada vinte minutos após a primeira leitura ou você poderá iniciar uma leitura, a qualquer momento, tocando no ícone. Irá visualizar traços no seu ecrã após tocar no ícone de frequência cardíaca; seja paciente. Poderá levar 10 a 15 segundos a captar uma leitura. Se os sensores tiverem dificuldade em captar a sua frequência cardíaca, o Relógio Inteligente irá voltar a orientá-lo através das recomendações de uso.

  Faça uma leitura manual, a qualquer momento, na aplicação de relógio Google Fit tocando no botão que exibir um coração. As leituras manuais captadas com a Fit irão aparecer aqui juntamente com a hora e a data. A sua frequência cardíaca será automaticamente monitorizada durante as sessões de treino. As estatísticas aparecerão com o resto dos seus dados na secção de Histórico de Treinos da aplicação de relógio Google Fit.

• NÃO ESTOU A CONSEGUIR UMA MONITORIZAÇÃO ADEQUADA DA MINHA FREQUÊNCIA CARDÍACA. COMO É QUE POSSO RESOLVER ISTO?

  • Certifique-se de que esteja a usar o seu Relógio Inteligente mais acima e mais apertado no braço, com os sensores posicionados em contacto com a sua pele acima do osso do pulso.
  • A temperatura, a transpiração, os movimentos irregulares e as tatuagens podem causar interferência. Mantenha o Relógio Inteligente tão imóvel quanto possível e retire qualquer condensação entre o dispositivo e a pele.
  • Se tiver tatuagens no seu pulso, os sensores poderão não conseguir obter uma leitura. Use o seu relógio na outra mão se a pele estiver limpa.
  • Se tiver má circulação ou estiver com frio, aqueça primeiro antes de começar o seu exercício para ajudar a obter melhores leituras de frequência cardíaca.
• COMO É QUE DESATIVO O GPS NO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Para desativar a localização e o rastreamento por GPS no seu relógio e telefone, abra as Configurações no seu relógio e, depois, toque em Conectividade. Navegue para Localização e desative.

• COMO É QUE OUÇO E GUARDO MÚSICA NO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Para guardar música no seu Relógio Inteligente, deve ter uma subscrição de música paga. Transfira a aplicação de relógio para o seu serviço de música preferido e inicie a sessão numa conta paga. Siga as instruções na sua aplicação de música selecionada para transferir músicas diretamente para o Relógio Inteligente. Assim que transferir, poderá conectar auscultadores Bluetooth para ouvir, a qualquer momento, sem utilizar o telefone.

• COMO É QUE UTILIZO AUSCULTADORES BLUETOOTH COM O MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  No mostrador do relógio, deslize para baixo a partir do topo do ecrã. Toque no ícone da engrenagem para aceder às configurações. Toque em Conectividade para aceder às configurações do Bluetooth. Assim que estiver no menu de Bluetooth, selecione na lista os auscultadores com que pretender emparelhar.

• O MEU RELÓGIO INTELIGENTE CONSEGUE MEDIR O MEU TEMPO DE SONO?

  A medição de sono só se encontra disponível via aplicações de medidores de sono de terceiros. Aceda e faça download de aplicações de medidores de sono de terceiros vistando a Google Play.

• O MEU RELÓGIO INTELIGENTE TEM UM MICROFONE E/OU ALTIFALANTE?

  O seu smartwatch tem um microfone e altifalante.

• Como é que desligo o som no meu smartwatch?

  Para desativar os alertas de som, deslize para baixo e toque no ícone do altifalante. Quando já não estiver destacado, o seu relógio irá apenas vibrar.

• COMO É QUE ATIVO O ECRÃ DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE PARA QUE ESTEJA SEMPRE LIGADO?

  Deslize para baixo a partir do topo do ecrã do seu relógio, toque no ícone da engrenagem e, seguidamente, em Exibir. Ative a opção Sempre no ecrã. Por definição, esta opção encontra-se automaticamente desativada para conservar a autonomia da bateria.

• AS BRACELETES PODEM SER TROCADAS?

  Sim, o seu relógio inteligente tem braceletes que podem ser trocadas.

FUNCIONALIDADES GOOGLE

• PORQUE É QUE PRECISO DE INICIAR A SESSÃO NUMA CONTA GOOGLE PARA ACEDER TOTALMENTE A TODAS AS FUNCIONALIDADES DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Iniciar a sessão numa conta Google desbloqueia a funcionalidade total para obter a melhor experiência a Wear OS by Google app. Isto ativa as seguintes funcionalidades no seu Relógio Inteligente:

  • Acesso ao Google Assistente
  • Uma experiência enriquecida do Google Fit
  • Acesso à Google Play Store
  • Sincroniza com o Google Calendar
  • Sincroniza com o Gmail
• COMO DESCARREGO 'APPS' PARA O MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  A Google Play Store permite-lhe transferir aplicações de relógio e mostradores de relógio para o seu Relógio Inteligente, para expandir e personalizar as suas funcionalidades de acordo com o seu estilo de vida. Pode pesquisar aplicações e mostradores ou consultar as transferências mais populares e sugestões. Os utilizadores devem estar emparelhados com uma conta Gmail para transferirem a partir da Google Play Store.

  • Certifique-se de que esteja ligado ao Wi-Fi.
  • Abra o menu da aplicação de relógio e inicie a Play Store.
  • Pesquise as suas aplicações favoritas por voz, tipo ou gravação, e siga as instruções no ecrã para fazer a transferência.
• COMO É QUE CONFIGURO E UTILIZO O GOOGLE ASSISTENTE?

  Mantenha premido o botão do meio do seu Relógio Inteligente. Siga as indicações para configurar o Google Assistente. Assim que tiver ativado o Assistente, mantenha premido o botão do meio para fazer perguntas ou efetuar comandos a qualquer momento.

  Também pode aceder ao Google Assistant proativo deslizando da esquerda para a direita no mostrador do seu relógio. Este 'feed' utiliza a sua conta Google para lhe fornecer sugestões inteligentes ao longo do dia. Pode ver informações como o seu tempo de viagem, condições meteorológicas e planos de viagem. O Google Assistant irá tornar-se mais útil com o tempo à medida que o conhecer.

• COMO É QUE CONFIGURO A ATIVAÇÃO POR VOZ "OK GOOGLE" PARA O GOOGLE ASSISTENTE?

  Para ligar a ativação por voz, mantenha premido o botão do meio, depois deslize para cima a partir do ecrã de perguntas e percorra as sugestões para aceder às Configurações. Ligue a deteção "Ok Google" para o Assistente mãos-livres no pulso.

• Como é que defino e uso o Google Pay?

  O Google Pay no Wear OS by Google está disponível nos mercados selecionados.

  Defina uma conta Google Pay para concluir as transações, tudo a partir de seu pulso. Se você adicionar um cartão a seu relógio, não precisa de seu telefone para fazer pagamentos.

  • Em seu relógio, abra o aplicativo Google Pay.
  • Toque em Get started (Começar).
  • Defina um pin de bloqueio da tela.
    * Esse pin será usado com seu smartwatch e a conta Google Pay. Você só pode usar seu relógio para fazer pagamentos se ele estiver desbloqueado e se você estiver usando ele em seu pulso.
  • Toque em "Add card" (Adicionar cartão) para adicionar uma forma de pagamento.
  • Siga as instruções para concluir a definição em seu telefone.

  Nota: Nesse momento, você não pode adicionar um cartão de desconto, de fidelidade ou de recompensas ao Google Pay em seu relógio.

  Fazer um pagamento em uma loja

  • Abra o Google Pay.
  • Aproxime seu relógio do terminal de pagamentos contactless até ouvir um som ou sentir uma vibração em seu relógio.
  • Se for pedido, escolha a opção "Credit" (Crédito), independentemente do tipo de cartão.
  • Para transações com o cartão de débito, poderá ser necessário digitar um PIN. Use o PIN que foi definido pelo seu banco.
• Por que motivo meu smartwatch exige um pin?

  Seu smartwatch consegue detectar que você retirou o relógio do pulso, e pede seu PIN para acessar de novo as informações e funcionalidades do relógio. Essa é uma medida de segurança que evita que terceiros acessem seus dados pessoais, caso o relógio tenha sido recentemente retirado do pulso ou roubado.

• COMO É QUE CONFIGURO E USO O GOOGLE FIT?

  O Google Fit rastreará os seus passos diários com ou sem uma conta Google. Se fez 'login' com uma conta Gmail, o Google Fit pode rastrear treinos específicos, fazer leituras do ritmo cardíaco, mapear rotas de exercícios, rastrear as calorias queimadas e ajudá-lo a definir e cumprir as suas metas de aptidão física.

• EM QUE SE BASEIAM OS MEUS MINUTOS EM MOVIMENTO E PONTOS 'CARDIO'?

  Os Minutos em Movimento rastreiam toda a sua atividade, não importa o que o fizer movimentar. O acelerómetro do seu relógio irá continuar a mostrar a contagem dos seus passos, mas agora também calculará o número coletivo de minutos que gastar em movimento durante o dia.

  Os Pontos 'Cardio' oferecem-lhe créditos para as atividades que fizerem com que o seu coração bata mais forte. O acelerómetro do seu relógio também pode identificar a diferença entre atividade leve e intensa. O Google Fit atribuirá um Ponto 'Cardio' para cada Minuto em Movimento que o seu relógio identificar como atividade moderadamente intensa e 2 pontos para atividade altamente intensa. Não é baseado em leituras do ritmo cardíaco.

• COMO É QUE REGISTO MANUALMENTE O EXERCÍCIO USANDO O TREINO DO GOOGLE FIT?

  Abra a 'app' de relógio do Treino 'Fit' a partir do menu ou toque no ícone de Execução no fundo do ecrã na 'app' de relógio Google Fit. Selecione o tipo de treino que desejar rastrear, depois toque em Começar. Toque em pausa para fazer um intervalo ou terminar o treino. O seu histórico de exercícios está disponível na 'app' de relógio 'Fit'.

  Ao fazer exercício, certifique-se de que usa o seu relógio inteligente mais alto e mais apertado acima do osso do pulso com a parte plana do fundo da caixa contra a pele para captar melhor as leituras do ritmo cardíaco. Recomendamos que use uma correia de silicone para as sessões de treino. Afrouxe o dispositivo para todas as outras utilizações visto que a fricção e pressão prolongadas podem irritar a pele.

• COMO É QUE EDITO A MINHA META DE PASSOS DIÁRIA E OUTRAS DEFINIÇÕES DO GOOGLE FIT?

  A meta de passos é automaticamente definida para 10 000 diariamente, mas os utilizadores podem editá-la em qualquer momento. Abra a 'app' de relógio 'Fit' a partir do menu, depois desça até às definições. Pode editar as suas metas de atividade e outras informações 'Fit' aqui.

• QUAIS AS ESTATÍSTICAS QUE ESTÃO INCLUÍDAS NOS HISTÓRICOS DE EXERCÍCIOS?

  Os exercícios registados rastreiam a distância, ritmo cardíaco, calorias queimadas e hora/data. O seu histórico de treinos está disponível por data e tipo na 'app' de relógio 'Fit'.

• POSSO ENVIAR OS MEUS DADOS DE ATIVIDADE PARA OUTRAS APLICAÇÕES?

  Não, só pode ver os seus próprios dados de atividade.

• COMO É QUE UTILIZO A GOOGLE PLAY MUSIC NO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  • Abra a Google Play Store no seu Relógio Inteligente e, depois, pesquise Google Play Music. Transfira a aplicação de relógio da Play Music. Deve ter uma subscrição paga para transferir músicas diretamente para o seu Relógio Inteligente.
  • Conecte o seu Relógio Inteligente ao Wi-Fi na secção Conectividade das Configurações. Abra a Play Music e certifique-se de que a conta Google sincronizada com o seu Relógio Inteligente esteja associada a uma subscrição paga. Toque no ícone de transferência perto das músicas, listas de reprodução e álbuns que pretender guardar no seu Relógio Inteligente.

  • Quando a música estiver transferida, irá visualizar um sinal de visto ao lado da mesma. Para apagar uma transferência, toque no visto.
  • Conecte os auscultadores Bluetooth na secção Conectividade das Configurações e, de seguida, reproduza qualquer das suas músicas transferidas para desfrutar de música sem utilizar o telefone.

BATERIA

• QUANTO TEMPO DURA A BATERIA DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  A sua bateria dura até 24 horas, dependendo da utilização.

• COMO CARREGO O MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  Queira utilizar o carregador que estava incluído no pacote do relógio inteligente. Não use um concentrador USB, divisor USB, cabo Y USB, conjunto de baterias ou outro dispositivo periférico para carregar. Coloque o carregador numa superfície plana numa área bem ventilada que não receba luz solar direta. Coloque o seu Relógio Inteligente diretamente no carregador sem fios. O carregador magnético tem dois pinos que se alinham com orifícios circulares na base da caixa. Certifique-se de que o seu relógio esteja a carregar, procurando um raio no topo do mostrador do relógio ou deslizando para baixo até visualizar um raio ao lado da sua percentagem de bateria.

  Até mesmo as pequenas quantidades de suor e humidade podem causar corrosão dos contactos elétricos quando ligados a um carregador. A corrosão pode impedir o carregamento e a transferência de dados. Para evitar danos ao seu dispositivo:

  • Limpe o dispositivo utilizando um pano húmido.
  • Limpe-o.
  • Deixe-o secar completamente antes de pôr a carregar.
• QUANTO TEMPO DEMORA A BATERIA DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE A CARREGAR?

  A bateria do seu Relógio Inteligente pode carregar até, pelo menos, 80% numa hora.

• COMO POSSO SABER SE O MEU RELÓGIO INTELIGENTE ESTÁ A CARREGAR?

  Será visível um relâmpago no ecrã do relógio. Também pode deslizar para baixo para visualizar um raio ao lado da percentagem de bateria. Adicionalmente aparecerá um círculo indicador no ecrã que mostra a percentagem de carregamento.

• COLOQUEI O RELÓGIO INTELIGENTE NO CARREGADOR. PORQUE É QUE NÃO VEJO O INDICADOR DE CARREGAMENTO NO ECRÃ?

  Se o indicador de carregamento (relâmpago) não estiver visível, o carregador não está a detetar o relógio. Experimente as seguintes dicas:

  • Volte a colocar o relógio no carregador.
  • Certifique-se de que os pinos do carregador estejam alinhados com os orifícios da base da caixa.
  • Verifique se o relógio se encontra bem encaixado no carregador sem aberturas.
  • Verifique se não se encontra nada entre o carregador e o dispositivo, por exemplo pó, fita, etc.
  • Certifique-se de que o carregador tem alimentação.
  • Experimente trocar a fonte de alimentação do carregador, por exemplo, trocar para outra tomada.

  Por vezes o dispositivo aquece bastante quando está a carregar, entrará então num modo de corte térmico até arrefecer e então continuará novamente a carregar quando for seguro. Tente retirar o dispositivo do carregador, espere que arrefeça e coloque-o novamente à carga. Se o vosso relógio não ligar, é possível que a bateria tenha estado descarregada durante um longo período. Deixem o vosso relógio carregar até 15 minutos, este ligará automaticamente quando tiver energia suficiente.

• O que são os Modos de Bateria Inteligente?

  Os Modos de Bateria Inteligente ajudam-no a conservar a duração da bateria com base nas suas necessidades diárias. Pode usar Diário para aproveitar ao máximo o seu relógio antes de o colocar no carregador à noite, uso Alargado para vários dias e Apenas Horas para quando a sua bateria estiver superfraca ou desejar usar o seu relógio sem carregar durante semanas. Se desejar criar o seu próprio modo de bateria ideal, o Modo Personalizado permite-lhe ajustar facilmente as definições todas num único lugar.

• Porque é que o meu relógio deixou de trabalhar e só mostra a hora?

  Quando a sua bateria estiver a ficar superfraca, o seu relógio alterna automaticamente para o Modo Apenas Horas para continuar a trabalhar o máximo de tempo possível antes que o volte a colocar no carregador. Logo que o carregar, o seu relógio reiniciará. Se ativar o Modo Apenas Horas quando tiver uma percentagem de bateria maior, prima e mantenha premido o botão do relógio para sair.

• COMO FAÇO PARA POUPAR A VIDA DA BATERIA?

  Para estender o tempo de vida da bateria do seu relógio, siga as seguintes dicas:

  TENTE ALTERAR PARA UM MOSTRADOR DE RELÓGIO DIFERENTE: Alguns mostradores de relógio, especialmente aqueles com animações ou capacidades interativas e cores brilhantes, consomem mais bateria do que outros.

  AJUSTAR O BRILHO DO ECRÃ: Quanto mais brilhante estiver o ecrã do seu relógio, mais bateria irá consumir. Baixe o brilho do ecrã do seu relógio para poupar mais bateria. Deslize para baixo, toque no ícone da engrenagem para aceder às Configurações e, de seguida, toque em Exibir para ajustar a luminosidade.

  DESLIGAR NOTIFICAÇÕES QUE NÃO DESEJA: Ao desligar notificações pode poupar a sua bateria. Edite os alertas que receber na secção de Notificações da aplicação Wear OS by Google.

  LIGAR O MODO TEATRO: Desligue a apresentação e notificações ligando temporariamente o modo Teatro. Deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã e, depois, toque no ícone do relógio para ativar o Modo de Teatro. Volte a ligar o seu ecrã premindo o botão do meio.

  MODO DE AVIÃO: Se apenas lhe interessarem as horas e funções que não exijam conectividade para atualizações, o modo de avião permite-lhe continuar a ver o que mais lhe interessar sem descarregar a sua bateria noutras funcionalidades. Deslize para baixo e toque no avião.

SINCRONIZAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

• A MINHA BATERIA NÃO CARREGA PARA ALÉM DE UMA CERTA PERCENTAGEM. COMO É QUE POSSO RESOLVER ISTO?

  Deixe a bateria do Relógio Inteligente descarregar por completo. Carregue o seu Relógio Inteligente até que o ecrã indique que o carregamento foi concluído. Quando o relógio atingir os 100% de bateria, mantenha premido o botão de ligar/desligar até que o dispositivo reinicie.

• COMO É QUE ME CERTIFICO DE QUE O software DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE ESTEJA ATUALIZADO?

  Abra as Configurações do seu Relógio Inteligente e, depois, Sistema. Toque em Sobre e, depois, em atualizações do Sistema. Se o seu SO estiver na versão mais recente, o ecrã irá informar que o Sistema está atualizado. Caso contrário, irá puxar a versão mais recente para que inicie a atualização.

• A TRANSFERÊNCIA DA ATUALIZAÇÃO DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE FALHOU OU ESTÁ A DEMORAR MUITO TEMPO. COMO É QUE POSSO RESOLVER ISTO?

  • Confirme que o relógio está diretamente conectado a uma rede Wi-Fi forte. Pode adicionar uma rede na secção Conectividade das Configurações.
  • Desligue o Bluetooth após conectar o Wi-Fi para evitar interferências.
  • Certifique-se de que o relógio tenha carregado até, pelo menos, 50%.
  • Reinicie o seu relógio.
  • Reinicie o seu telefone.
• O MEU RELÓGIO INTELIGENTE ESTÁ SEMPRE A DESCONECTAR-SE QUANDO ESTÁ AO ALCANCE DO BLUETOOTH DO MEU TELEFONE. COMO É QUE POSSO RESOLVER ISTO?

  • Certifique-se de que o telefone esteja ligado.
  • Certifique-se de que exista uma ligação de dados ou Wi-Fi no telefone.
  • Certifique-se de que o telefone não esteja no modo avião.
  • Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado.
  • Certifique-se de que a aplicação esteja aberta e o dispositivo apareça como "Conectado" na aplicação.
    • Abra a aplicação e toque no dispositivo para voltar a conectar, caso exiba "Desconectado".
    • Se o utilizador tiver um iPhone, certifique-se de que a aplicação Wear OS by Google esteja a funcionar em segundo plano.
  • Certifique-se de que o telefone tenha uma carga de, pelo menos, 70%.
  • Certifique-se de que o relógio tenha uma carga de, pelo menos, 70%.
  • Certifique-se de que o relógio esteja atualizado.
  • Certifique-se de que o telefone esteja a utilizar o sistema operativo mais recente, nas configurações do seu telefone.
• COMO É QUE RESTAURO O MEU DISPOSITIVO PARA AS DEFINIÇÕES DE FÁBRICA?

  Se encontrar continuamente problemas que não sejam resolvidos por outros métodos de resolução de problemas, poderá ter de desconectar e restaurar o seu relógio. Como o restauro de fábrica remove todas as configurações e contas anteriores, terá de voltar a configurar o seu relógio após o restauro.

  • Deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã.
  • Toque em Configurações, depois, percorra as opções até encontrar Sistema e toque nessa opção.
  • Toque em Desconectar e restaurar e, depois, no sinal de visto para confirmar.
  • Enquanto o Relógio Inteligente restaura, vá até às configurações de Bluetooth do seu telefone e remova o dispositivo da sua lista.
• COMO POSSO EMPARELHAR NOVAMENTE O MESMO RELÓGIO INTELIGENTE COM A APLICAÇÃO?

  Assim que tiver restaurado e removido o seu dispositivo das configurações de Bluetooth do seu telefone, pode emparelhá-lo novamente na aplicação Wear OS by Google. Abra o menu no canto superior esquerdo e toque em Conectar um relógio. Isto voltará a guiá-lo pelo processo de emparelhamento e configuração.

• Eu esqueci a senha que defini em meu smartwatch, e fiquei bloqueado. COMO É QUE RESOLVO ISTO?

  Para acessar de novo seu smartwatch, você precisa solicitar uma reinicialização de fábrica.

  Siga essas etapas:

  • Digite uma senha inválida 3 vezes seguidas. Aguarde 15 segundos.
  • Digite de novo uma senha inválida, 3 vezes seguidas. Aguarde 15 segundos.
  • Digite uma senha inválida pela última vez, 3 vezes seguidas. Aguarde 15 segundos.
  • O relógio gera um cartão pop-up solicitando uma reinicialização de fábrica. Toque no visto ou no botão Done (Concluído).
  • Depois de concluída a reinicialização de fábrica, você precisa emparelhar de novo o smartwatch com seu telefone.
  • Remova o nome do dispositivo do cache de Bluetooth antes de emparelhar no aplicativo.

CONFIGURAÇÕES DA CONTA E DISPOSITIVO

• COMO POSSO ACEDER AO MENU DE CONFIGURAÇÕES?

  Abra a app Wear OS by Google. As Notificações, o Calendário e as Configurações Avançadas podem ser acedidos e editados a partir do ecrã inicial. Para aceder às definições do seu relógio, deslize da parte superior para o fundo do mostrador do seu relógio e toque no ícone da engrenagem.

• COMO POSSO EDITAR O MEU NOME?

  O seu nome tem por base as definições da sua conta do Google. Modifique o seu nome na sua conta Google no seu telefone ou computador.

• COMO POSSO MODIFICAR A MINHA PALAVRA-PASSE?

  A sua palavra-passe tem por base as definições da sua conta Google. Modifique a sua palavra-passe na sua conta Google no seu telefone ou computador.

• COMO POSSO MUDAR O IDIOMA DA APLICAÇÃO WEAR OS BY GOOGLE?

  O idioma da aplicação é determinado pelo idioma definido no seu telefone. Modifique as definições de idioma no seu telefone inteligente para afetar o idioma presente no seu relógio inteligente.

• DE QUE FORMA ESTÃO A SER USADOS OS MEUS DADOS PESSOAIS?

  Para saber mais sobre como os seus dados estão a ser utilizados, siga estes passos:

  • Abra a aplicação Wear OS by Google e, de seguida, o menu no canto superior esquerdo.
  • iOS: Toque na Política de Privacidade para saber mais acerca da utilização de dados.
  • Android: Toque em Sobre e, de seguida, na Política de Privacidade.
• QUAL É A GARANTIA DO MEU RELÓGIO INTELIGENTE?

  O seu relógio inteligente tem uma garantia limitada de 2 anos.

  
  [Sobre as Restrições de Serviço do Bluetooth Watch]

  Este relógio emite ondas de rádio para a conexão Bluetooth, e por isso ele está sujeito às normas e aos regulamentos que regem as ondas de rádio Bluetooth no país ou região onde é utilizado. Os países e regiões onde o relógio é certificado variam consoante o modelo. Verifique o nome do modelo na tampa traseira para obter a informação para cada país e região específicos. Nos países e regiões onde não é possível usar o produto, nossos centros de serviço autorizados também não podem fornecer serviços, incluindo reparos, mesmo que você tenha uma garantia internacional com uma data de expiração válida.

  [Nota.]

  Para encontrar nossos centros de serviço autorizados nos países e regiões que oferecem suporte de serviços, consulte as páginas da seção "Movimentos especiais" em nosso site e procure seu modelo de relógio.