Preguntas más frecuentes

Anomalía
Reloj vía satélite
Reloj controlado por radio
Carga
Calendario

Pila
Correa
Cuidado diario
Inspección y reparación
Varios

Anomalía

Pregunta:
Mi reloj Eco-Drive se ha detenido. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta:
Es posible que no tenga suficiente reserva de energía. Para cargarlo, exponga la esfera a la luz solar directa.
El tiempo necesario para que el reloj se cargue y vuelva a funcionar con normalidad depende del modelo.
Para conocer los tiempos de carga, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html

Si el reloj no funciona, incluso tras haberlo cargado, acuda al Centro de Servicio más cercano.
Centros de Servicio en todo el mundo

http://www.citizenwatch-global.com/support/network/index_s.html
Pregunta:
La manecilla de los segundos (la manecilla más larga del centro) no se mueve en absoluto, aunque el resto de manecillas e indicaciones funcionan correctamente. ¿Por qué?

Respuesta:
Si su reloj dispone de la función de cronógrafo, la manecilla más larga del centro puede ser la manecilla de los segundos del cronógrafo.
La manecilla de los segundos del cronógrafo solo se mueve mientras el cronógrafo esté cronometrando.
En este tipo de relojes, los segundos se indican a menudo con una pequeña manecilla en una esfera secundaria.

Para comprobar si el reloj dispone de función de cronógrafo y para obtener más información al respecto, consulte el manual de instrucciones del mismo.

Manual de instrucciones

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Si el reloj no dispone de función de cronógrafo, acuda al Centro de Servicio más cercano.
Centros de Servicio en todo el mundo

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Pregunta:
La manecilla de los segundos salta en intervalos de 2 segundos. ¿Por qué?

Respuesta:
Esto significa que aún no se ha cargado lo suficiente la batería (función de advertencia de carga insuficiente). Después de cargar lo suficiente la batería, volverá a su funcionamiento normal.
Pregunta:
La manecilla de los segundos se mueve a intervalos irregulares, como por ejemplo 1 segundo, 1 segundo y 2 segundos sucesivamente. ¿Qué significa esto?
(Movimiento irregular de intervalo de dos segundos)

Respuesta:
En este caso, el reloj le indica que la hora que aparece es incorrecta debido a que el reloj se ha detenido una vez y ha comenzado de nuevo (función de advertencia de configuración de hora). Tras recargar y ajustar el reloj, volverá a funcionar con normalidad.
Pregunta:
A veces, la manecilla de los segundos puede funcionar muy rápidamente, y luego volver a su velocidad normal. ¿Por qué?

Respuesta:
Esto pude ocurrir cuando saca de un cajón el reloj Eco-Drive con función de ahorro de energía o cuando ha estado oculto bajo la manga. En estos casos, como se deja el reloj en la oscuridad, se pone en estado de ahorro de energía y se detiene la manecilla para ahorrar energía.
Cuando el reloj se exponga a la luz, las manecillas se desplazarán muy rápidamente hasta colocarse en la hora almacenada en el reloj en dicho momento.
Pregunta:
La indicación LCD es débil. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta:
Es posible que la pantalla LCD u otros componentes hayan alcanzado el final de su vida útil.
La pantalla LCD dura unos ocho años (aproximadamente 70 000 horas).

En los modelos que no son de energía solar, si la vida útil de la pantalla LCD no es el origen del problema, la indicación puede funcionar de nuevo correctamente al sustituir la pila por una nueva.
Pregunta:
La velocidad de indicación de la pantalla LCD es demasiado lenta. ¿Por qué?

Respuesta:
Debido a las características propias del cristal líquido, la velocidad de indicación de la pantalla LCD puede ralentizarse cuando la temperatura ambiente es de aproximadamente 0° C o menos.
Esto no es una anomalía.
La velocidad vuelve a la normalidad cuando la temperatura retorna a la temperatura ordinaria.
El exceso de calor o frío afecta a la vida útil de la pantalla LCD. Evite entornos con condiciones extremas.
Pregunta:
La indicación LCD se ha ennegrecido y no aparece nada. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta:
La indicación LCD puede ennegrecerse temporalmente si la temperatura ambiente alcanza unos 60 °C.
Esto no es una anomalía.
La indicación vuelve a su estado normal cuando la temperatura retorna a la temperatura ordinaria.
El exceso de calor o frío afecta a la vida útil de la pantalla LCD. Evite entornos con condiciones extremas.
Pregunta:
El cristal del reloj se empaña. ¿Qué debo hacer?

Respuesta:
Si el vaho desaparece durante un par de minutos después de secar la superficie del cristal, no hay ningún problema. Sin embargo, en caso de que el reloj permanezca empañado durante más tiempo, podría existir algún problema con el sellado impermeable.

Acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.

Centros de Servicio en todo el mundo

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Pregunta:
El interior del reloj se ha mojado. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta:
Repárelo inmediatamente.

Acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.

Centros de Servicio en todo el mundo

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Pregunta:
He perdido el manual de instrucciones. ¿Cómo puedo obtener otro?

Respuesta:
Puede descargar los manuales de instrucciones en PDF en la sección Soporte de nuestro sitio web.
Los manuales de instrucciones se ordenan en función de los números de los mecanismos de los relojes.
Puede encontrar los números en la siguiente página.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

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Reloj vía satélite

Pregunta:
¿Cómo se pueden recibir las señales vía satélite?

Respuesta:
Como se muestra en la siguiente imagen, asegúrese de que está en una zona con pocos árboles, edificios u otros objetos que pudieran obstruir la señal vía satélite. Coloque la esfera en dirección del cielo y ejecute la recepción de señal.
Lo ideal es que el cielo justo encima de usted esté completamente despejado cuando intente recibir la señal horaria vía satélite (véase la ilustración).
<<Precauciones con la recepción de señal vía satélite>>
・Se ve afectada por el cuerpo humano: llevar el reloj en la muñeca dificulta la recepción de la señal.
・Las señales se reciben en la parte de la esfera del reloj.
・El mejor lugar para la recepción de la señal es una zona sin objetos por encima, como un campo abierto.
・Algunos lugares inapropiados para la recepción de la señal debido a la existencia de obstáculos podrían ser:
Espacios rodeados por edificios o colinas
Cerca (varias decenas de metros) de estaciones base de teléfonos móviles
Entornos nublados o lluviosos (especialmente con lluvia torrencial)
Lugares con techos, como en edificios o vehículos
Pregunta:
¿Cómo puedo ajustar la hora del reloj si este no puede recibir la señal vía satélite?

Respuesta:
La hora se puede ajustar de forma manual.
El método para ajustarla depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

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Pregunta:
La hora de mi reloj controlado por satélite no es exacta. ¿Por qué?

Respuesta:
Podría deberse a que la hora ajustada o la posición de referencia de las manecillas del reloj no son correctas.
Para ajustar la hora, intente recibir la señal vía satélite de forma manual.
Si después de dicha operación, la hora sigue siendo incorrecta, compruebe el ajuste del segundo intercalar. Si dicho ajuste es correcto, compruebe la posición de referencia de las manecillas del reloj.

Los métodos para recibir la señal de forma manual, ajustar el segundo intercalar y comprobar la posición de referencia de las manecillas dependen del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
Tras la recepción de la señal vía satélite, la hora del reloj sigue siendo incorrecta. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que la hora mundial no esté ajustada correctamente. Compruebe el ajuste de la hora mundial.
El método para ajustar la hora mundial depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

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Pregunta:
Mi reloj controlado por satélite está 1 hora adelantado, incluso después de la recepción de la señal. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que el horario de verano no esté ajustado correctamente. Compruebe el ajuste del horario de verano.
El método para ajustar el horario de verano depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
La hora y el calendario del reloj siguen siendo incorrectos, incluso después de recibir la señal vía satélite con los ajustes de la hora mundial y el horario de verano correctos. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que el segundo intercalar y/o el número de relevo no estén ajustados correctamente, o que la posición de referencia de las manecillas del reloj sea incorrecta.
Compruebe los ajustes y la posición.

Los métodos para ajustar el segundo intercalar y/o el número de relevo, así como para comprobar la posición de referencia de las manecillas dependen del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

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Pregunta:
¿Qué tipo de satélites transmiten la información recibida por los relojes controlados por satélite?

Respuesta:
Son satélites GPS, que también se utilizan para los sistemas de navegación para automóviles.
Algunos modelos también reciben información de «Michibiki», un satélite japonés casi-cenital.
Pregunta:
¿Qué le ocurre a un reloj controlado por satélite si no recibe la señal vía satélite?

Respuesta:
Funciona como un reloj ordinario de cuarzo.
Para obtener más información sobre la precisión, consulte la sección «Especificaciones» del manual de instrucciones de su reloj.

Manual de instrucciones

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Pregunta:
¿Supone algún problema usar un reloj controlado por satélite en un hospital o un avión?

Respuesta:
Un reloj controlado por satélite únicamente recibe señales de satélites. No emite señales de radio por sí mismo.
Usarlo en un hospital o un avión no supone ningún problema.

Reloj controlado por radio

Pregunta:
¿Cómo puedo ajustar la hora del reloj si este no puede recibir la señal?

Respuesta:
La hora se puede ajustar de forma manual.
El método para ajustarla depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

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Pregunta:
Quiero que mi reloj reciba la señal inmediatamente. ¿Cómo lo puedo hacer?

Respuesta:
Puede realizar la recepción de señal de forma manual.
El método para recibir la señal de forma manual depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
La hora de mi reloj controlado por radio no es exacta. ¿Por qué?

Respuesta:
Podría deberse a que la hora ajustada o la posición de referencia de las manecillas del reloj no son correctas.
Para ajustar la hora, intente recibir la señal de forma manual.
Si después de dicha operación, la hora sigue siendo incorrecta, compruebe la posición de referencia de las manecillas del reloj.

Los métodos para recibir la señal de forma manual y comprobar la posición de referencia de las manecillas dependen del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
Tras la recepción de la señal, la hora del reloj sigue siendo incorrecta. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que la hora mundial no esté ajustada correctamente. Compruebe el ajuste de la hora mundial.
El método para ajustar la hora mundial depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
Tras la recepción de la señal, el calendario del reloj sigue siendo incorrecto. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que la hora mundial no esté ajustada correctamente. Compruebe el ajuste de la hora mundial.
El método para ajustar la hora mundial depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
La hora y el calendario del reloj siguen siendo incorrectos, incluso después de recibir la señal con el ajuste de la hora mundial correcto. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que la posición de referencia de las manecillas del reloj no sea correcta. Compruebe la posición de referencia.
El método para comprobar la posición de referencia depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
Mi reloj controlado por radio está 1 hora adelantado, incluso después de la recepción de la señal. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que el horario de verano no esté ajustado correctamente. Compruebe el ajuste del horario de verano.
El método para ajustar el horario de verano depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
La hora y el calendario del reloj siguen siendo incorrectos, incluso después de recibir la señal con los ajustes de la hora mundial y el horario de verano correctos. ¿Por qué?

Respuesta:
Es posible que la posición de referencia de las manecillas del reloj no sea correcta. Compruebe la posición de referencia.
El método para comprobar la posición de referencia depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

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Pregunta:
¿Mi reloj puede recibir señales en países extranjeros?

Respuesta:
Nuestros relojes controlados por radio pueden recibir las señales horarias de una o todas las estaciones de señales de Japón, EE.UU., Alemania y China.
Las señales disponibles dependen de los modelos.
Si desea obtener información con más detalle, consulte el manual de instrucciones del reloj.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
¿Qué le ocurre a un reloj controlado por radio si no recibe señal?

Respuesta:
Funciona como un reloj ordinario de cuarzo.
Para obtener más información sobre la precisión, consulte la sección «Especificaciones» del manual de instrucciones de su reloj.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
¿Supone algún problema usar un reloj controlado por radio en un hospital o un avión?

Respuesta:
Un reloj controlado por radio solo recibe señales horarias de las estaciones de señal. No emite señales de radio por sí mismo.
Usarlo en un hospital o un avión no supone ningún problema.

Carga

Pregunta:
¿Qué precauciones debo tomar al cargar un reloj Eco-Drive?

Respuesta:
No cargue el reloj a altas temperaturas (aproximadamente 60 °C o más).
Si carga el reloj con altas temperaturas, la esfera o la celda solar se podrían deformar o decolorar, o las piezas mecánicas podrían funcionar de forma defectuosa.

Tenga mucho cuidado al cargar el reloj en algún lugar similar a los siguientes:
・Bajo una lámpara que emita calor excesivo, como una lámpara incandescente o halógena. Al cargar, deje un espacio suficiente (al menos, 50 cm).
・En el tablero de un vehículo. Se pueden alcanzar temperaturas extremadamente altas, incluso si no es verano.
Pregunta:
¿Varía el tiempo de carga de un reloj Eco-Drive según las estaciones?

Respuesta:
Puede variar en función de la intensidad lumínica que recibe el panel solar del reloj desde la fuente de luz.
Si un reloj Eco-Drive con el panel solar bajo la esfera se coloca horizontalmente, tardará más tiempo en cargar en invierno que en verano. Esto se debe a que la altitud del sol es inferior en invierno que en verano y, por consiguiente, la intensidad lumínica en invierno es más débil.
Además, el reloj se cubre a menudo con la manga de un abrigo u otra prenda, y es posible que no se exponga lo suficiente a la luz en invierno. Esto puede provocar que no se cargue lo suficiente.
Se recomienda colocar la esfera (panel solar) del reloj frente a la fuente de luz en posición vertical en cualquier estación del año.
Pregunta:
¿Se pueden recargar los relojes Eco-Drive con lámparas fluorescentes?

Respuesta:
Sí.
Pero se recomienda colocarlos bajo la luz solar directa para cargarlos de forma completa y eficiente.

Calendario

Pregunta:
El calendario de mi reloj cambia en torno al mediodía. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta:
El reloj está adelantado o retrasado doce horas.
Adelante o atrase el reloj doce horas.
El método para ajustarla depende del modelo.
Si desea obtener información para realizar cambios, consulte el manual de instrucciones del reloj.
・Para algunos modelos, también puede consultar las instrucciones breves.

Manual de instrucciones

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Pregunta:
¿Qué puedo hacer para indicar la fecha y el día de la semana de un año que el calendario de mi reloj no abarca?

Pregunta:
¿Por qué al establecer una fecha alternativa se corrige la indicación de fecha y día de la semana?

Respuesta:
La razón por la cual la fecha y el día de la semana se indican correctamente estableciendo un año distinto del real es la siguiente.
Un año alternativo de otro año determinado tiene el mismo calendario que este último. En otras palabras, el día de la semana para el 1 de enero coincide en ambos años.
Por ejemplo, el 1 de enero del 2017 es domingo, y el calendario del año puede sustituirse por el del año 1995, que también empieza en domingo.
Pregunta:
¿Por qué el calendario perpetuo de la mayoría de los relojes no abarca los años posteriores a 2099?

Respuesta:
El año 2000 fue un año bisiesto especial. Los años cuyos dos últimos dígitos son divisibles por 4 son bisiestos, y se les añade un día para pasar a tener 366.
Sin embargo, hay una definición adicional para los años bisiestos:
・Los años cuyos dos últimos dígitos son 00 NO son años bisiestos, excepto aquellos divisibles por 400.

Los dos últimos dígitos del año 2000 son 00, pero 2000 es divisible por 400, por lo que se trata de un año bisiesto. Por tanto, los años comprendidos entre 1901 y 2099 son un período de 199 años algo excepcional, ya que cada 4 años hay uno bisiesto sin excepción. (El siguiente periodo con las mismas características es el comprendido entre 2301 y 2499, unos 300 años después).
Por este motivo, para la mayoría de computadoras y dispositivos se considera suficiente equiparlos del calendario con la regla sencilla del año bisiesto («Un año divisible por 4 es un año bisiesto»); lo cual no causa problemas en la mayoría de los casos.
Sin embargo, el año 2100 no es un año bisiesto, ya que es divisible por 4, pero no por 400, y termina en 00, por lo que dicha regla sencilla será ineficaz y el calendario no será correcto.

Año	Año alternativo	Año alternativo desde el 1 de marzo	Año	Año alternativo	Año alternativo desde el 1 de marzo
2016	1993	1994	2058	2002
2017	1995		2059	2003
2018	2001		2060	2004
2019	2002		2061	1994
2020	1992		2062	1995
2021	1993		2063	2001
2022	1994		2064	2002	2003
2023	1995		2065	1998
2024	1996		2066	1993
2025	1997		2067	1994
2026	1998		2068	1995	2001
2027	1999		2069	2002
2028	2000		2070	2003
2029	2001		2071	1998
2030	2002		2072	1993	1994
2031	2003		2073	1995
2032	2004		2074	2001
2033	1994		2075	2002
2034	1995		2076	1992
2035	2001		2077	1993
2036	2002	2003	2078	1994
2037	1998		2079	1995
2038	1993		2080	1996
2039	1994		2081	1997
2040	1995	2001	2082	1998
2041	2002		2083	1999
2042	2003		2084	2000
2043	1998		2085	2001
2044	1993	1994	2086	2002
2045	1995		2087	2003
2046	2001		2088	2004
2047	2002		2089	1994
2048	1992		2090	1995
2049	1993		2091	2001
2050	1994		2092	2002	2003
2051	1995		2093	1998
2052	1996		2094	1993
2053	1997		2095	1994
2054	1998		2096	1995	2001
2055	1999		2097	2002
2056	2000		2098	2003
2057	2001		2099	1998

Pila

Pregunta:
¿Por qué se ha agotado por completo la pila poco después de la compra?

Respuesta:
Excepto en los modelos Eco-Drive, las pilas de los nuevos relojes se instalan antes de efectuar el envío para comprobar si las funciones funcionan tal y como se espera. Por lo tanto, tenga en cuenta que las pilas pueden agotarse al poco tiempo de efectuar la compra.
Pregunta:
Quiero sustituir yo mismo la pila de mi reloj. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta:
No le recomendamos que sustituya la pila usted mismo.
Al retirar la parte posterior de la caja del reloj para sustituir la pila, podría entrar polvo y verse afectado el sellado impermeable provocando una anomalía en el funcionamiento.

Para sustituir la pila, acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.

Centros de Servicio en todo el mundo

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Pregunta:
¿A quién puedo pedir que sustituya la pila o batería de un reloj para buceadores o muy resistente al agua, ya que esta operación no se puede realizar en una tienda ordinaria de relojes?

Respuesta:
Acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.
Para sustituir la pila de un reloj para buceadores o muy resistente al agua, se requiere un entorno especial para comprobar el rendimiento de dicha resistencia después de efectuar la el cambio de la pila.

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Correa

Pregunta:
¿Cómo debo cuidar una correa de uretano?

Respuesta:
Lávela con agua y séquela con un paño.
<<Precauciones con las correas de uretano>>
・Una correa de uretano puede mancharse con los tintes presentes en la ropa u otros accesorios. Estas manchas no se pueden quitar, por lo que debe evitar usar el reloj con prendas, carteras, etc. que tiendan a perder el color con facilidad.
・Los solventes o la humedad ambiente pueden deteriorar una correa de uretano. Sustitúyala por una nueva si ha perdido elasticidad o está agrietada.
Pregunta:
¿Cómo debo cuidar una correa de piel?

Respuesta:
Si una correa de piel se moja con agua o sudor, límpiela inmediatamente con un paño seco y suave para absorber la humedad, pero sin frotar.

<<Precauciones con las correas de piel>>
・Si al utilizar una correa de piel se le irrita la piel, deje de usarla inmediatamente y consulte a su médico. Si es alérgico, se recomienda encarecidamente que cambie la correa por alguna de otro material, como metal o uretano.
・No apriete la correa demasiado. Trate de dejar espacio suficiente entre la correa y la piel para permitir el paso de aire.
・Si se mancha una correa de piel con sustancias con materiales volátiles, blanqueador o alcohol, se puede decolorar o deteriorar. Tenga cuidado al respecto.
・Las correas de piel están hechas con materiales naturales, por lo que se desgastarán, deformarán y decolorarán con el paso del tiempo. Sustitúyala periódicamente.
Pregunta:
¿Cómo debo cuidar una correa de metal?

Respuesta:
Si una correa de metal se moja con agua o sudor, límpiela inmediatamente con un paño seco y suave.
De lo contrario, incluso una correa de acero inoxidable o bañada en oro se puede oxidar y esto, a su vez, puede irritar la piel.

Si se ensucia mucho, cubra el cuerpo principal del reloj con una envoltura de plástico o algo similar y lave la correa con detergente neutro o agua con jabón y un cepillo de dientes suave.
A continuación, seque la correa inmediatamente con un paño suave y seco.

<<Precauciones con las correas de metal>>
・Las correas de acero inoxidable se han sometido a un proceso para evitar la oxidación. Sin embargo, el sudor o la suciedad pueden romper el revestimiento de la superficie del metal y provocar que se oxide.
Pregunta:
Se me ha roto la correa de uretano del reloj. ¿Se puede reparar?

Respuesta:
Debe sustituirla por una nueva.
Los solventes o la humedad ambiente pueden deteriorar una correa de uretano. Sustitúyala por una nueva si ha perdido elasticidad o está agrietada.
Pregunta:
¿Puedo sustituir una correa de metal por una de piel? Y al contrario, ¿puedo reemplazar una de piel por una de metal?

Respuesta:
En general, no son intercambiables, ya que la estructura de la unión de la caja para una correa de metal y para la de piel son a menudo diferentes.
Sin embargo, en algunos modelos son intercambiables. Para obtener más información al respecto, acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.

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Cuidado diario

Pregunta:
¿Qué cuidados diarios requiere un reloj de plástico?

Respuesta:
El cuerpo principal o la correa del reloj se puede decolorar, deteriorar o romper si se mancha con alguno de los siguientes productos químicos:
Gasolina, bencina, disolvente, alcohol, spray líquido de cosméticos u otros productos, esmalte/quitaesmalte de uñas, pegamento o pintura.
Pregunta:
La corona y los botones se han ensuciado. ¿Cómo puedo limpiarlos?

Respuesta:
La suciedad y el polvo se acumulan gradualmente alrededor de la corona y los botones si los deja sin girar ni presionar.
Si tales sustancias extrañas se acumulan e incrustan, podrían quedar atascados.
Para retirar dichas sustancias antes de que ocurran dichos problemas, gire la corona y presione los botones.
Pregunta:
¿Se puede lavar un reloj con resistencia al agua de 10 bares con agua del grifo?

Respuesta:
Sí.
Pero, no coloque el reloj directamente bajo el agua del grifo. Coloque el agua en un recipiente y úselo para el lavado.

Inspección y reparación

Pregunta:
Se me ha roto el reloj en un país extranjero. ¿Dónde puedo acudir para repararlo?

Respuesta:
Acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.

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Pregunta:
¿Como puedo solicitar la inspección de mi reloj?

Respuesta:
Acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.

Centros de Servicio en todo el mundo

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Pregunta:
¿Es necesario que se inspeccione el rendimiento de la resistencia al agua de mi reloj?

Respuesta:
Los relojes disponen de un mecanismo de precisión; sus piezas se deterioran gradualmente y la superficie se raya y desgasta con el paso del tiempo, incluso si se usan adecuadamente.
El deterioro de la capacidad de resistencia al agua es especialmente peligroso, ya que esta podría penetrar en el interior del reloj y provocar un mal funcionamiento.
Para resolver problemas, como el deterioro de las juntas, los rayones o roturas del cristal, etc., es muy importante someter el reloj a las inspecciones periódicas.
Pregunta:
¿Cada cuánto tiempo se recomienda sustituir las juntas de un reloj?

Respuesta:
Se recomienda sustituir las juntas cada dos o tres años, ya que se van deteriorando gradualmente.
Para obtener más información sobre el método para solicitar el reemplazo de las juntas y su costo, póngase en contacto con el centro de Servicio más cercano.

Centros de Servicio en todo el mundo

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Pregunta:
¿Qué debo hacer si no puedo solicitar la reparación de mi reloj al distribuidor a quien lo compré?

Respuesta:
Acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.

Centros de Servicio en todo el mundo

http://www.citizenwatch-global.com/support/network/index_s.html
Pregunta:
Quiero reparar/revisar un reloj Citizen que compré hace años. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta:
Acuda al centro de Servicio más cercano. Puede encontrar la lista completa en la sección Soporte de nuestro sitio web.
Sin embargo, es posible que el reloj no se pueda reparar si las piezas de repuesto se han descontinuado al concluir la producción del modelo.
Al revisar el reloj, este se desmonta y cada pieza se limpia y ajusta. Las piezas deterioradas se sustituyen para garantizar que el reloj funcione correctamente.

Centros de Servicio en todo el mundo

http://www.citizenwatch-global.com/support/network/index_s.html
Pregunta:
¿Por qué es importante la inspección periódica de un reloj?

Respuesta:
Los relojes disponen de un mecanismo de precisión, sus piezas se deterioran gradualmente y la superficie se raya y desgasta con el paso del tiempo, incluso si se usan adecuadamente.
El deterioro de la capacidad de resistencia al agua es especialmente peligroso, ya que esta podría penetrar en el interior del reloj y provocar un mal funcionamiento.
Para resolver problemas, como el deterioro de las juntas, los rayones o roturas del cristal, etc., es muy importante someter el reloj a las inspecciones periódicas.
Pregunta:
¿Es necesaria una inspección periódica para los relojes Eco-Drive?

Respuesta:
Sí. Se recomienda realizar una inspección periódica cada dos o tres años.
La inspección del mecanismo y la resistencia al agua del reloj es muy importante para que siga funcionando correctamente y prolongar su vida útil.

Varios

Pregunta:
¿Qué es la «función de ahorro de energía»?

Respuesta:
Es una función que permite reducir el consumo de energía de los relojes Eco-Drive.
Las manecillas se detienen automáticamente cuando la celda solar de un reloj Eco-Drive no genera energía durante un período de tiempo determinado.
El reloj sigue funcionando de modo interno para mantener la hora y el calendario, incluso si la función de ahorro de energía detiene las manecillas. Cuando la esfera se vuelve a exponer a la luz y comienza a generarse energía, el estado de ahorro de energía finaliza automáticamente y las manecillas vuelven a indicar la hora actual.

Para comprobar si el reloj dispone de función de ahorro de energía y para obtener más información al respecto, consulte el manual de instrucciones del mismo.

Manual de instrucciones

http://www.citizenwatch-global.com/support/guide/manual_s.html
Pregunta:
¿Cuándo se introduce un segundo intercalar?

Respuesta:
Un segundo intercalar se introduce para ajustar la diferencia de tiempo entre UTC (Tiempo Universal Coordinado, el estándar de hora internacional), que se define por los relojes atómicos que utilizan la frecuencia del átomo de cesio y UT1 (UT: Tiempo Universal), el cual se deriva de la rotación real de la Tierra. El Servicio Internacional de Rotación de la Tierra (IERS por sus siglas en inglés) toma la decisión de cuándo introducir un segundo intercalar en UTC. Como el tiempo de rotación de la Tierra varía, no se aplica un segundo intercalar periódicamente. Cuando se aplica la primer prioridad de inserción es a finales de diciembre y junio y la segunda prioridad, a finales de marzo y septiembre.
Tras la inserción de un segundo intercalar, su reloj se adelanta un segundo.
Asegúrese de ajustar la hora en el reloj.
Las señales que usan los relojes controlados por radio contienen información actualizada sobre el segundo intercalar. Los relojes ajustan la hora de forma automática cuando reciben la señal tras la inserción del segundo intercalar.
Pregunta:
¿Por qué se utiliza IIII para indicar las cuatro en punto en lugar de IV en la esfera de un reloj?

Respuesta:
Se dice que el origen se remonta al año 1364 en París.
Cuando el rey francés de la época, Carlos V, vio el número IV en el reloj de la torre de palacio, no le gustó la manera de expresar 4 con el número romano IV, porque le parecía como V menos I (5 menos 1). De inmediato, ordenó cambiar el «IV» por «IIII». Desde entonces el uso de «IIII» en la esfera/cara se ha convertido en algo normal entre los fabricantes de relojes.
Pregunta:
¿Qué diferencia hay entre los relojes WR200 (resistencia al agua de 20 bares) y Diver's 200M (Air diver's 200 m)?

Respuesta:
Los relojes Diver's 200M (Air diver's 200 m) están específicamente cualificados para el buceo, mientras que los relojes WR200 (resistencia al agua de 20 bares) están diseñados para las personas que están en contacto con el agua muy a menudo en su vida diaria. Por lo tanto, los relojes Diver's 200M (Air diver's 200 m) son sometidos a pruebas más estrictas de resistencia al agua antes de realizar el envío que las que se hacen a los relojes WR200 (resistencia al agua de 20 bares).
Pregunta:
¿Se puede dejar puesto el adhesivo protector de la parte posterior de la caja del reloj?

Respuesta:
Antes de usar el reloj, asegúrese de retirar el adhesivo protector de la parte posterior de la caja.
De lo contrario, podría colarse sudor o humedad entre el adhesivo y la caja, y manchar o corroer la caja, lo que podría provocar irritaciones en la piel.
Pregunta:
¿Utiliza CITIZEN alguna sustancia radioactiva para la pintura luminosa de los relojes?

Respuesta:
La pintura luminosa utilizada actualmente en nuestros relojes que se producen y venden no contiene ninguna sustancia radioactiva. En su lugar, se utilizan pigmentos que almacenan la luz.
Sin embargo, se utilizó prometio 147 (período de semidesintegración: aproximadamente 2,6 años) para la pintura luminosa en algunos productos antes de 1998, cumpliendo con los estándares de seguridad de las leyes aplicables de aquella época.

Preguntas más frecuentes

Anomalía

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Reloj vía satélite

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Reloj controlado por radio

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Carga

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Calendario

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Pila

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Correa

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Cuidado diario

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Inspección y reparación

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Varios

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